se congela la parte exterior de mi enfradora roca york

tengo una ycsa/h 12tp con fancois y se congela la parte exterior la parrilla y no funciona el desescarche alguien me puede aconsejar para saber el problema que tiene.

Que se congele la bateria de la condensadora funcionando en modo calor es normal porque no esta calculada para dar calor.
Esta coje poco aire y muy frio,lo que hace que se cogele la bateria.De todas formas deberia entrar el desescarche,si no lo hace revisa el termostato de desescarche y su maniobra.