problema en a/a general por conductos

Buenas tardes;

A ver si me pueden ayudar, tengo un a/a un SPLIT CONDUCTO INVERTER GENERAL B CALOR ACG 18 UIB RA410A, y tira el aire en modo ventilador, ni enfria ni calienta, nos da un error 00:2b   EE, solo tiene 2 años, nos han comentado que puede ser la sonda de la máquina exterior, pero es que hay 2, la que mide la temperatura exterior y la que mide la temperatura del compresor, ¿nos pueden ayudar??
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arama