URGENTE. No se enciende fijo el mando para el desbloqueo

No sé qué será pero no se me queda encendido el mando para desbloquear de aparato y poner el código que ya lo tengo del Samsung AQV12F, hago todo, pulso flechas temperatura, quito pilas y al ponerlas se enciende el mando y se apaga no se queda fijo para poner código, he cambiado pilas pero nada, ¿alguien sabe qué puede ser? la 1ª vez que me ocurrió sí lo desbloqueé gracias al foro que decían el código, pero ahora no me deja el mando....  cada vez que hay un corte de luz se desprograma, esto lo tenían que advertir en tiendas... gracias por ayudarme, estoy un poco perdida en saber qué puede ser, antes de llamar al técnico.Gracias.