La filial chilena de
LG Electronics, se ha preocupado siempre de entregar un servicio completo en sus productos, con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Por ello, decidió reforzar el servicio técnico de su sistema de aire acondicionado Multi V, mediante un convenio con PrimClima, empresa especializada en instalación y cuidados de sistemas de climatización.
El acuerdo traerá grandes beneficios a corto plazo, los que se traducen principalmente en un mejoramiento de la atención al cliente. “Dentro de esto, se encuentra el aumento de capacidad de respuesta ante un problema técnico, reduciendo el tiempo en 50% para responder en forma más rápida y productiva. Del mismo modo , dentro de los beneficios encontramos una completa cobertura nacional móvil, que abarca todo el territorio de norte a sur, para garantizar la atención personalizada en las diferentes regiones de nuestro país. A esto se suma la disponibilidad de repuesto y la capacitación que ya se está implementando para ofrecer un mejor servicio”, aseguró Roldán Díaz, gerente de Aire Acondicionado de LG Electronics.
Actualmente, el sistema de aire acondicionado Multi V de LG, es parte de grandes proyectos inmobiliarios como el edificio Territoria, Titanium y Centro Urbano Empresarial La Dehesa. “Estos edificios poseen miles de unidades de aire acondicionado, Por lo que es necesario que una empresa especializada y de envergadura se haga cargo del servicio técnico post venta como Servicio Técnico Autorizado. Por ello, estamos firmando este convenio, en el que LG supervisará la labor que efectuará el área de servicio técnico de PrimClima, denominada PrimService, ya que ellos son expertos en el tema”, afirmó Augusto Valdivia, gerente de soporte técnico de LG Electronics.
Con más de 18 años de experiencia, PrimClima se ha transformado en una empresa líder en instalación y mantenimiento de sistemas de climatización y control centralizado, elaborando grandes proyectos de ingeniería y ejecutando instalaciones y mantenimiento con el más alto nivel de calidad, servicio y eficiencia, sin deterioro del medio ambiente.
“A través de este convenio, nosotros podemos entregar a LG el conocimiento y experiencia probada que poseemos en servicio técnico de aire acondicionado y, al mismo tiempo, la compañía nos avala como su servicio técnico autorizado, por lo que nos da prestigio en el mercado”, aseguró Héctor Contreras, gerente general de PrimClima.
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