Ayuda con aire acondicionado confuctos Hisense

Buenas noches,
Soy nuevo en el foro.

Necesito pediros ayuda!
Podéis decirme si es normal o me están engañando.

Hemos puesto en casa el aire por conductos de Hisense con una empresa especializada.

Unidad exterior: 3AMW62U4RFA
Unidades interior: 2 de ADT26UX4RBL4 y 1 ADT35UX4RBL4.

A las horas de dejarlos instalados y funcionando en calor. Notamos que calientan poco.
Y que la unidad exterior condensa por toda parte de abajo.

Ha venido el técnico que puso los aires y me dice de poner una bandeja debajo.
Y que calentar calientan así, que es normal.
Maximo he conseguido poner el salón a 24grados en un par de horas.

En otra casa teníamos aires de Split.
Pero nunca nos condensó y calentaban muchísimo.

Muchas gracias por vuestra ayuda.
Saludos.

A su casa no ha ido el tecnico,fue el instalador

Si tiene dudas y el instalador a ido de aviso al sat

Corre el riesgo que si no es fallo del fabricante le facturaran la visita