Cuidado si tenéis pensado solicitar arreglos de aire acondicionado a través de esta web, ya que te dicen que te cobran 24€ por ir y decirte el problema que tienes, cuando en realidad, aun sin arreglarte nada, te cobran 100€ sólo por revisar el equipo.
Encima no hicieron un buen diagnóstico, Supuestamente el compresor estaba roto (presupuesto de equipo nuevo 6.000€), cuando en realidad - reparado por otra empresa - el equipo únicamente tenía unos cables sueltos y empezó a funcionar perfectamente.
Que cada cual llegue a las conclusiones que quiera...
La empresa se llama formalmente F.A.F instalaciones y Reparaciones del hogar, S.L., y también utilizan personal de "RHL Instalaciones".
OJO con "www.tuayudaencasa.es"
Gracias por la información.
Si para montar una empresa solo hay que tener dinero....
A ver..yo con semejante recomendación, lógicamente no cero que los llame en la vida, pero...
No es posible que el técnico no tuviese ganas de trabajar ese día y por eso diera esa chapuza de diagnostico..??? o que realmente sea un manta, pero si que haya gente en esa empresa que trabaje bien..??
La verdad, amigo, que con lo que nos cuentas, no dan ganas de avisarles para reparar nada.
No es posible que el técnico no tuviese ganas de trabajar ese día y por eso diera esa chapuza de diagnostico..??? o que realmente sea un manta, pero si que haya gente en esa empresa que trabaje bien..??
La verdad, amigo, que con lo que nos cuentas, no dan ganas de avisarles para reparar nada.
Sr. Firmus:
Gracias por la advertencia que desde luego tendre en cuenta si se diera el caso. De cualquier forma creo que
deberiamos conocer todos los detalles de la historia antes de emitir un juicio definitivo pues me consta por propia
experiencia que esta implantada la costumbre de cobrar la visita de inspeccion al pedir un presupuesto
aunque tienen la obligacion de anunciarlo y en tal caso eres libre de aceptarlo ó no.
Otra cosa es que haya picaresca en el acuerdo (Muy frecuente ) ó que el cliente no este satisfecho
con el resultado y aunque no existe a mi juicio una solucion magica me permito recomendar el siguiente
procedimiento siempre que sea posible aplicarlo:
-Es arriesgado tratar tratar entidades que no ofrezcan un buen catalogo tecnico y/ó no tengan un buen servicio
estable de asistencia tecnica ( Decision personal)
-No tomar decision en base a palabras por muy elocuentes que sean.
-Pensar bien (Solo ó con ayuda desinteresada) lo que queremos y ponerlo por escrito
(Caracteristicas aproximadas ,potencia ,lugar de instalacion,pruebas de conformidad ,garantias etc).
-Solicitar presupuesto y exigir respuesta siempre por escrito
-No aceptar ofertas alternativas en lugar de lo que pedimos ,solo "ademas" nunca "en vez de"
pues solo asi podremos tomar una decision comparativa acertada
Atentamente
Emurgo
Gracias por la advertencia que desde luego tendre en cuenta si se diera el caso. De cualquier forma creo que
deberiamos conocer todos los detalles de la historia antes de emitir un juicio definitivo pues me consta por propia
experiencia que esta implantada la costumbre de cobrar la visita de inspeccion al pedir un presupuesto
aunque tienen la obligacion de anunciarlo y en tal caso eres libre de aceptarlo ó no.
Otra cosa es que haya picaresca en el acuerdo (Muy frecuente ) ó que el cliente no este satisfecho
con el resultado y aunque no existe a mi juicio una solucion magica me permito recomendar el siguiente
procedimiento siempre que sea posible aplicarlo:
-Es arriesgado tratar tratar entidades que no ofrezcan un buen catalogo tecnico y/ó no tengan un buen servicio
estable de asistencia tecnica ( Decision personal)
-No tomar decision en base a palabras por muy elocuentes que sean.
-Pensar bien (Solo ó con ayuda desinteresada) lo que queremos y ponerlo por escrito
(Caracteristicas aproximadas ,potencia ,lugar de instalacion,pruebas de conformidad ,garantias etc).
-Solicitar presupuesto y exigir respuesta siempre por escrito
-No aceptar ofertas alternativas en lugar de lo que pedimos ,solo "ademas" nunca "en vez de"
pues solo asi podremos tomar una decision comparativa acertada
Atentamente
Emurgo
Gracias por esta información y estoy totalmente de acuerdo: esta empresa es un verdadero timo, no solo en cuanto a la atención al cliente (lamentable) sino también en cuanto a los supuestos expertos servicios que ofrecen (pésimos).
Así que mucho cuidado con lo que ofrecen en "tuayudaencasa" porque según mi experiencia personal para un servicio solicitado en el centro de Madrid, la experiencia ha sido realmente negativa.
No solo me han hecho perder mi tiempo como un estúpido, sino que además no han sido capaces de solucionar mi problema, incluso cuando yo estaba dispuesto a pagar por el servicio urgente que supuestamente ofrecen.
Saludos,
Kim
Así que mucho cuidado con lo que ofrecen en "tuayudaencasa" porque según mi experiencia personal para un servicio solicitado en el centro de Madrid, la experiencia ha sido realmente negativa.
No solo me han hecho perder mi tiempo como un estúpido, sino que además no han sido capaces de solucionar mi problema, incluso cuando yo estaba dispuesto a pagar por el servicio urgente que supuestamente ofrecen.
Saludos,
Kim
Como esta empresa hay muchas
La montan personas sin experiencia que se ponen en contacto con cuatro aficionados que van a comisión sin ninguna experiencia o titulación demostrable
Lamentable país como se trabaja
Confiar en profesionales
Llamar a la Asociación de Instaladores de vuestra zona y allí os proporcionaran un listado de SAT oficiales
La montan personas sin experiencia que se ponen en contacto con cuatro aficionados que van a comisión sin ninguna experiencia o titulación demostrable
Lamentable país como se trabaja
Confiar en profesionales
Llamar a la Asociación de Instaladores de vuestra zona y allí os proporcionaran un listado de SAT oficiales
Hola,
Sobre lo que cuentas es normal que se cobre en revisar la instalación, el técnico se tira mucho tiempo revisando a ver qué es lo que pasa y luego la gente con esa información se dedica a pedir presupuestos a otras empresas, que obviamente serán más baratos porque ya no tienen que estar revisando a ver que sucede. La picaresca....se encuentra en todas partes.
Yo les estaba buscando porque me hicieron una reparación hace tiempo y he visto este blog.
Conmigo fueron amables y eficientes y al aceptar el presupuesto me quitaron el dinero de la revisión inicial. Sólo hay una parte de la historia y quizá habría que conocerla entera antes de meterse con alguien que no se puede defender.
Mario
Sobre lo que cuentas es normal que se cobre en revisar la instalación, el técnico se tira mucho tiempo revisando a ver qué es lo que pasa y luego la gente con esa información se dedica a pedir presupuestos a otras empresas, que obviamente serán más baratos porque ya no tienen que estar revisando a ver que sucede. La picaresca....se encuentra en todas partes.
Yo les estaba buscando porque me hicieron una reparación hace tiempo y he visto este blog.
Conmigo fueron amables y eficientes y al aceptar el presupuesto me quitaron el dinero de la revisión inicial. Sólo hay una parte de la historia y quizá habría que conocerla entera antes de meterse con alguien que no se puede defender.
Mario
aire escribió:Gracias por la información.
¿Pero que tipo de justificación dieron por esa diferencia en cuanto al coste de diagnóstico?
EnergiasHuelva escribió:Si para montar una empresa solo hay que tener dinero....
Ese es el problema, habría que controlar más estas cosas...
La verdad es que yo en el pasado también tuve algún que otro problemilla con esta gente por una reparación. Eso hace ya unos 4 años, no se cómo trabajaran ahora, espero que mejor.
Gracias por el aporte, me suena ya de haber oído alguna mala crítica de esta web
Saludos
Saludos
uuhh..gracias por las informaciones. Saludos 
