Aire acondicionado HTW

Buenos días, hace menos de 2 años compré en Leroy Merlín un aparato de esta marca, modelo HTW IX39 Wi-Fi, en el que yo en un principio era reacio a decantarme por ella, pero el vendedor me convenció, diciéndome que estaba dando muy buen resultado.
Hace dos días se averió (por lo visto no soy el primero al que le pasa), como el equipo está en garantía, pienso que no hay problema, pero si la hay, para mí sorpresa la marca HTW no repara sus propios aparatos en garantía y te derivan a otro servicio técnico que seguro depende del gran almacén. Pero es que en el foro de este gran almacén no dicen eso.
Seguramente tenga que comprar un aparato nuevo, pero no voy a recomendar esta marca, desde luego.

Estas confundido,yo llevo el sat oficial de esta marca y si reparamos directamente nuestros equipos

No se quien le habrá informado pero no es correcto