Mi minisplit no calienta

Hola tengo un minisplit de 2 toneladas marca whirlpool y pasa que si enfría muy bien pero al ponerlo en modo calefacción no hace nada.
No se escucha que haga absolutamente nada y puede durar horas así y no echa aire ni nada.
Que podrá ser?

Que no este bien puesto en modo calor

Que el mando no sea el correcto

Que la sonda este mal

Que la placa este mal

Etc,etc

No hace nada la unidad exterior en modo calor ?