Mensaje
por chispas-gs » 14 Sep 2018 07:34
En Daikin es el mismo protocolo,adjunto enlace:
https://www.daikin.es/es_es/climatizacion-para-su-hogar/asistencia-tecnica-residencial/solicitud-de-asistencia-tecnica/formulario-asistencia-domestico.html
En donde tambien hacen referencia a los precios
La tengo en PDF,si me da un correo se la envío
A parte de tenerlos en las webs son de obligado cumplimiento para iniciar la intervención
En Samsung hay que llamar a un 902 y te tienen varios minutos
Ya casi prefiero rellenar una hoja y enviarla por mail o fax,mas barato que un 902 y tengo pruebas físicas de haber abierto un caso para poder reclamar si fuese necesario
Todos los fabricantes lo tienen en su web aunque es cierto que algunos no te lo piden y le facturan al usuario final en vez de al instalador si la visita no es en garantía,lo que crea una situación delicada con el cliente que el instalador a veces desconoce y existen enfrentamientos innecesarios
Sea como sea hay que abrir un expediente,aunque rellenar una hoja sea molesto
Puedo seguir con el resto de marcas,pero no es necesario.Llevo mas de 30 marcas en sat oficial y todas tienen cosas buenas y no tan buenas.Hay que respetar las opiniones de todo el mundo
Muchos instaladores y vendedores desconocen que en el periodo de garantía es el instalador quien tiene que ir a discriminar la averia. Se evitarían situaciones desagradables e innecesarias
P.D.: No contesta a mi pregunta:
Si usted fuera fabricante y enviase un tecnico a reparar un aviso en plazo de garantía y cuando lo diagnosticas observas tras varias horas,materiales,etc que es fallo de instalación y el cliente no te quiere pagar porque te dice que esta en garantía y el instalador no sabes quien es o si le llamas te dice que no te paga porque no lo sabia y porque no te ha firmado nada,como lo solucionarías ?
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S.A.T. oficial Granada
Diagnósticos técnicos
