Split, Fujitsu, enfría, pero no calienta

Soy instalador, novel y me han llamado por una avería en un Split es de marca Fujitsu AOY12FSBC El Split enfría, pero cuando lo pongo a modo calor separa el compresor y separa el ventilador de la unidad exterior y el ventilador de la unidad interior sigue funcionando y sacando aire normal. Entiendo que no es un problema de falta de gas porque está enfriando y los filtros de la unidad interior están limpios. Es verdad que no he limpiado los de la unidad exterior y cuando le doy al modo calor parece que el aparato no recibe la orden entonces me gustaría saber los pasos para que tengo que comprobar y las soluciones que soy un instalador Nobel y todavía me faltan experiencias en este ámbito. Gracias

No repitas el mismo tema

Ya te he contestado en el otro hilo